Как можно вернуть товар в Перекресток: политика возврата торговой сети

Покупки в магазине могут быть спонтанными, и тогда вы понимаете, что неплохо было бы от них отказаться. Или же вы купили некачественный товар, который точно вам не нужен. И в том, и в другом случае можно оформить возврат, если знать условия. Если вы интересуетесь, можно ли вернуть товар в «Перекресток», то скажем, что сделать это можно практически во всех случаях, но важно знать законы, и тонкости возврата в торговую сеть.

Можно ли вернуть товар в «Перекресток»?

Если продовольственный товар оказался некачественным, то магазин компенсирует его стоимость. Обнаружив в своем заказе просрочку, вы еще получите подарок в виде одно единицы товара такого же или его аналога.  Правда, на весовые категории, презенты не распространяются.

При онлайн-заказах в вашу корзину может попасть товар, у которого истек срок годности, или он уже на подходе. Сообщить о необходимости возврата вы можете одним из способов:

• Через телеграмм-канал https://t.me/Vprok_bot.
• Напишите письмо на электронную почту shop@vprok.ru.
• Позвоните на один из телефонных номеров – 8 (495) 797-57-77, 8 (812) 385-99-55, 8 (831) 200-22-88.

Если покупка совершена в самой торговой точке, то чаще всего для возврата достаточно обратиться к администратору магазина. В Перекрестке вопросы по возврату некачественных товаров решаются очень оперативно. Так что вернуть товар можно практически всегда.

Обратите внимание! Возврат некачественных товаров в Перекресток доступен при любом варианте покупок — офлайн, или дистанционном оформлении доставки на дом, либо пункты самовывоза.

Но если вам отказываются оформить возврат, то вы вправе обратиться с претензией на имя руководства компании. Сделать это можно по указанным контактам, и быстрее всего решить этот вопрос через Телеграмм-бота.

С момента предъявления требования в течение 10 дней вам обязаны вернуть деньги за покупку, по который вы делаете возврат. При возврате денег продавец не имеет право удерживать из внесенной при оплате суммы никаких средств, даже если на момент возврата стоимость товара стала ниже. А вот покупатель имеет право затребовать разницу между ценами на момент покупки и возврата.

Как вернуть товар в Перекресток, если он без дефектов и не просрочен

Не всегда продукция, купленная в магазине, может соответствовать требованиям, которые вы к ней предъявляете. В случае возврата продовольственных товаров надлежащего качества действуют иные правила.

Дело в том, что по российскому законодательству, продовольственные товары без просрочки, не подлежат обмену и возврату. Однако отказаться от такой группы товаров вы сможете в любой момент до получения заказа, речь идет об онлайн-покупках.

Что же касается непродовольственных категорий, которые также присутствуют в сети «Перекресток», возврат качественного товара возможен в течение недели с момента покупки. Воспользуйтесь любым удобным способом, в том числе, обратившись в магазин, где его приобрели, взяв с собой чек.  Однако эта категория товаров возвращается при соблюдении ряда условий:

• Товар не использовали.
• Сохранен первоначальный вид, комплектность и ярлыки.
• Не повреждена упаковка.
• Продукция не входит в перечень товаров-исключений, с которым можно ознакомиться на сайте магазина.