Что делать, если украли баллы с карты Перекрестка

Супермаркет «Перекресток» позиционирует себя как интернет-магазин продуктов, и сегодня это действительно актуально. Но вся эта система имеет и свои бреши, причем в основном это связано с программой лояльности клиентов. Все чаще в сети можно встретить отзывы покупателей, которые сообщают, что украли баллы с карты Перекресток. И такое может происходить абсолютно в любом регионе, ведь сервис дистанционный, и находятся умельцы, которые пользуются чужими накоплениями на расстоянии.

Что делать, если украли баллы с карты Перекресток

Каждый участник программы лояльности может копить бонусы на своем счете. Некоторые намеренно не списывают их  долгое время, чтобы собрать приличную сумму, и воспользоваться ей для большой и значимой покупкой. Но вот вы пришли на кассу, передаете карточку, а кассир сообщает, что ней 50 баллов, и это вместо 5000 или более тысяч, на накопление которых вы потратили время.

Возмущаться в адрес сотрудника не имеет смысла. Он только сделал запрос к общей базе и получил ответ по электронным ресурсам. Поэтому нужно искать решение вопроса по-другому. Вообще такое происходит все чаще, судя по многочисленным гневным постам в сети.

Причина только в одном – несанкционированный взлом системы, а также мошеннические действия. Нередко личные кабинеты пользователей вскрывают, и перепривязывают. Существует масса подобных приложений. А порой просто звонят в службу поддержку с просьбой перекинуть баллы с одного счета на другой. И что странно, это тоже срабатывает.

Сложно сказать, как защитить себя от такой ситуации. Раз система защиты достаточно слаба, то не удивительно, что происходит воровство баллов. Однако, вы можете попробовать вернуть украденное у вас. Для начала зайдите в свой личный кабинет, и посмотрите историю списаний – вы точно увидите, когда, где и на что были потрачены баллы не вами.

Обратите внимание! Порой мошенники используют специальные мобильные приложение, которые эмулируют карту Перекрестка, в нем можно подставить номер карты, и списать баллы.

Как вернуть украденные баллы Перекресток

Единственный способ восстановить справедливость в данной ситуации, это пытаться достучаться до службы поддержки. Далеко не всегда покупатели получают ответ с первого раза. Да и при направлении обращений, по заявлению службы, оно рассматривается от 3 до 10 дней. За это время с вашего счета могут списаться вообще все, что осталось.

Поэтому, как вариант, просто сразу блокируйте карту. Потом вы сможете выпустить новую и перекинуть на нее остатки, а также баллы, которые вам возможно вернут. Приводим общую схему, как можно действовать для возврата украденных баллов Перекресток:

1. Загляните для начала в личный кабинет. Изучите историю покупок, они могут быть совершены вообще в других городах, где и списались ваши баллы.
2. Обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат, который доступен после авторизации в приложении.
3. Сообщите в обращении, что с карты были списаны баллы. Укажите, где, когда, в каком количестве, и в каком городе.
4. Одновременно стоит позвонить на горячую линию службы поддержки, а также оставить сообщение на всех официальных страницах магазина в соцсетях.

Если ваш вопрос никак не будет решен спустя 10 дней, то напишите директору безопасности на ресурсе www.x5.ru/ru. Вы найдете выход на него в нижней части экрана. Вам должен поступить после этого звонок от специалиста, расскажите ему, что и когда произошло. По итогу пришлют сообщение для входа в ЛК с новым паролем, и вы увидите, что украденные средства на карточку вам вернули.